Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных  услуг - российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая требованиям, установленным Федеральным законом № 210 - ФЗ от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и уполномоченная на организацию предоставления государственных, муниципальных и иных услуг в электронной форме, по принципу "одного окна".

Функции МАУ «МФЦ»

1. Реализация принципа «одного окна» - создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении всех государственных, муниципальных и иных услуг на базе МАУ «МФЦ», предоставление возможности гражданам и юридическим лицам получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных, муниципальных и иных услуг.

2. Организация консультационной деятельности и полное, всестороннее информирование граждан и юридических лиц по вопросам предоставления государственных, муниципальных и иных  услуг.

3. Оптимизация и повышение качества предоставления государственных, муниципальных и иных услуг, упорядочение административных процедур, административных действий.

4. Снижение количества взаимодействий заявителей с должностными лицами за счет использования межведомственных согласований при предоставлении государственной, муниципальной и иной услуги без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, за счет принятия административных регламентов федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации;

5. Оптимизация функций (услуг), в которых участвуют несколько органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, организаций на основе соглашений между этими органами и организациями.

Цели создания МАУ «МФЦ»

1) упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами государственных, муниципальных и иных услуг за счет реализации принципа «одного окна»;

2) сокращение сроков предоставления государственных, муниципальных и иных услуг;

3) повышение комфортности получения гражданами и юридическими лицами государственных, муниципальных и иных услуг;

4) противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных, муниципальных и иных услуг;

5) повышение удовлетворенности получателей государственных, муниципальных и иных услуг их качеством;

6) повышение информированности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных, муниципальных и иных услуг.

Задачи МАУ «МФЦ»

Предоставление возможности получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных, муниципальных и иных услуг нескольких организаций в одном месте.

Снижение количества документов, предоставляемых гражданами и юридическими лицами для исполнения предоставления государственных и муниципальных услуг.

Организация работы по приему документов, необходимых для получения государственной, муниципальной и иной услуги, по первичной обработке документов, по выдаче заявителю результата предоставления государственной, муниципальной и иной услуги.

Организация доставки необходимых документов из МАУ «МФЦ» в соответствующие территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органы местного самоуправления, организации, участвующие в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг, а также доставку результатов предоставления государственных, муниципальных и иных услуг.

Организация взаимодействия с заявителями, а также с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении соответствующих государственных, муниципальных и иных услуг, в соответствии с соглашениями о предоставлении услуг между МФЦ и указанными органами.

Организация привлечения представителей соответствующих федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления для решения возникающих спорных вопросов в соответствии с заключенными соглашениями.

Обеспечение бесперебойной работы программно-аппаратных средств МАУ «МФЦ», надлежащего содержания и необходимого эксплуатационного обслуживания помещений и оборудования МАУ «МФЦ».

Обеспечение создания и поддержания работы Сall-центра, телефона «горячей линии» по вопросам предоставления государственных, муниципальных, и иных услуг.

Обеспечение администрирования системы электронного управления очередью, учета количества посетителей, обслуженных в МАУ «МФЦ» за определенный период (день, неделю, месяц) по видам предоставляемых государственных, муниципальных и иных услуг с указанием среднего времени ожидания приема и обслуживания.

Список услуг предоставляемых муниципальным автономным учреждением г. Заречного Пензенской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

С 21.03.2011 на базе центра введена новая услуга бесплатная юридическая помощь гражданам по вопросам гражданско-правового характера. В соответствии с Законом Пензенской области от 28 июня 2004 № 636-ЗПО «Об оказании бесплатной юридической помощи гражданам Российской Федерации на территории Пензенской области». Частью 1 статьи 48 Конституции Российской Федерации, в целях обеспечения права отдельных категорий граждан на бесплатную юридическую помощь, повышение правовой культуры населения и преодоления правового нигилизма, на базе многофункционального центра можно получить бесплатную юридическую консультацию по гражданско-правовым вопросам, не связанным с предпринимательской деятельностью. Предоставление бесплатной юридической помощи осуществляется юристом многофункционального центра ежедневно, кроме субботы и воскресенья, в здании муниципального автономного учреждения города Заречного Пензенской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Бесплатная юридическая помощь на территории города Заречного Пензенской области оказывается: -по делам о взыскании алиментов; -о возмещении вреда, причиненного смертью кормильца, связанной с трудовой деятельностью; -возмещения вреда, причиненного увечьем или иными повреждениями здоровья, связанным с трудовой деятельностью; -по вопросам, связанным с реабилитацией, пострадавшими от политических репрессий; -несовершеннолетним, содержащимся в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений. Несовершеннолетних, находящихся на территории города Заречного Пензенской области. Бесплатная юридическая помощь оказывается на основании их заявления или заявления их законных представителей об оказании юридической помощи и справки администрации указанных учреждений, подтверждающих факт содержания в них несовершеннолетних; -инвалидам первой и второй групп, ветеранам Великой отечественной войны, Героям Советского союза, Героям Российской Федерации, Героям социалистического труда, в форме предоставления интересов в гражданском судопроизводстве, по вопросам, не связанным с предпринимательской деятельностью; -гражданам, проживающим в стационарных учреждениях социального обслуживания, по вопросам назначения, выплаты пенсии и пособий; -детям-инвалидам и детям, оставшимся без попечения родителей, детям-сиротам, лицам из числа детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по вопросам, не связанным с предпринимательской деятельностью; -опекунам, по вопросам защиты прав и интересов граждан, признанных судом недееспособными; опекунам и попечителям несовершеннолетних, по вопросам защиты прав и интересов своих подопечных; родителям, имеющих трех и более несовершеннолетних детей, по вопросам защиты прав и интересов указанных детей; -одиноким матерям, воспитывающим ребенка в возрасте 14 лет (ребенка инвалида до 18 лет) без матери, по вопросам защиты прав и интересов указанных детей. Юридическая помощь оказывается бесплатно гражданам Российской Федерации при предоставлении: письменного заявления об оказании юридической помощи бесплатно, паспорта (копии паспорта) или иного документа, удостоверяющего личность и гражданство Российской Федерации.

Денежная компенсация за неиспользование лифта (по материалам газеты Заречье №16 от 20.04.2011 года) о замене льгот на оплату содержания и ремонта лифтового оборудования на адресную денежную компенсацию через МАУ МФЦ. 

О государственных пособиях гражданам, имеющим детей

График работы МАУ «МФЦ»

Перечень услуг, оказываемых на базе Муниципального автономного учреждения города Заречного Пензенской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»